Politique de remboursement
RETURN & REFUND POLICY / POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
ENGLISH
Due to the nature of our food products and for food-safety reasons, all sales are final. We do not accept returns or exchanges for change of mind, personal taste preferences, or products that have been opened.
Damaged, Incorrect or Defective Orders
If your order arrives damaged, defective, opened during delivery, or if you receive an incorrect product, please contact us at info@crunchybitesqc.ca within 48 hours of delivery.
Please include:
• Your order number
• A clear description of the issue
• Clear photos of the product and shipping package
After reviewing the request, we may offer a replacement or refund for the affected product, as appropriate. Please do not discard the product or its packaging until we have reviewed your request.
This policy does not limit any rights available under applicable consumer-protection laws.
FRANÇAIS
En raison de la nature de nos produits alimentaires et pour des raisons de salubrité, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges en cas de changement d’avis, de préférence personnelle ou lorsque le produit a été ouvert.
Commandes endommagées, incorrectes ou défectueuses
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, ouverte pendant la livraison, ou si vous recevez un mauvais produit, veuillez communiquer avec nous à info@crunchybitesqc.ca dans les 48 heures suivant la livraison.
Veuillez inclure :
• Votre numéro de commande
• Une description claire du problème
• Des photos claires du produit et de l’emballage d’expédition
Après l’examen de votre demande, nous pourrons offrir un remplacement ou un remboursement pour le produit concerné, selon la situation. Veuillez ne pas jeter le produit ni son emballage avant que nous ayons examiné votre demande.
La présente politique ne limite aucun droit prévu par les lois applicables en matière de protection du consommateur.